MERSİN Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli vatandaşların verilen hizmetlerden eşit yararlanabilmesi için ‘Görüntülü Destek Hattı’nı devreye soktu.
İşitme engelli bireylerin kamu kurum ve kuruluşlarındaki iş ve işlemlerini takip ederken kendilerini ifade etmekte zorlandıklarını tespit eden yetkililer, buna bir çözüm bulmak için proje geliştirdi. Çalışmaların sonucunda Görüntülü Destek Hattı’nı geliştiren görevliler, engelli bireylerin görüntülü destek hattını arayıp yardım alabilecekleri sistemi hizmete sundu. Kamu kurumlarında işi olan engellilerin ihtiyaç duymaları halinde, karşısındaki kamu görevlisi ile iletişim kurma konusunda sıkıntı yaşadığında 0553 360 27 03 numaralı hattı görüntülü olarak arayabilecek. Engelliler Dairesi Başkanlığı’nda görevli işaret dili konusunda eğitimli personel tarafından kendisine iletişim desteği sağlanacak. İşaret dili ile işitme engelli bireyin sorunu öğrenilip karşı taraftaki görevliye sesli olarak iletilecek. Görevlinin söyledikleri ise işaret dili kullanılarak işitme engelli bireye aktarılarak iletişim desteği sağlanacak.
Bu hizmet sayesinde işitme engelli bireylerin kamu kurumlarındaki işlemlerinin çok daha hızlı, doğru ve sorunsuz bir şekilde halledilmesi hedeflenirken, işitme engellilerin işlemlerini yapan kamu görevlisinin de işinin kolaylaştırılması sağlanacak.